График работы Call-центра 

и пункта самовывоза:

Пн - пт: с 10:00 до 20:00 

Cб: с 12:00 до 18:00 

"Белый" ли товар в вашем магазине? Или это серые поставки?

Абсолютно вся продукция в интернет-магазине Sotino.ru была, есть и будет только РСТ (EAC), с гарантией производителя, в запечатанных заводской пломбой упаковках. Если Вы всё же сомневаетесь, то всегда можете при получении заказа позвонить на горячую линию производителя и убедиться в том, что товар сертифицирован для продажи в РФ.

Чем вы отличаетесь от других интернет - магазинов?

Мы более 10 лет продаем только сертифицированные для продажи в РФ товары, а значит у Вас не будет проблем с гарантийным обслуживанием.
Мы не продаем б/у товары, поэтому Вы не будете неприятно удивлены, что Вам привезли вскрытый товар со следами использования. Все товары доставляются в запечатанных заводской пломбой упаковках.
Мы не навязываем Вам ненужные дополнительные услуги и аксессуары, и не берем дополнительной платы за самовывоз или заказ по телефону.
Мы стараемся поддерживать низкий уровень цен, чтобы Вы были уверены, что не переплачиваете. 


Что такое ЕАС?

РСТ = ЕАС. С августа 2013 года требования о нанесении единого знака соответствия на территории Таможенного союза претерпели изменения. Новый единый знак обращения товаров на рынке России, Белоруссии и Казахстана – «ЕАС». Аббревиатура расшифровывается как Eurasian Conformity, что в переводе означает «Евразийское соответствие». В функциональном плане ЕАС полностью дублирует знак Ростеста. Так, присутствие эмблемы ЕАС доказывает, что товар полностью сертифицирован и подлежит обслуживанию в сервисных центрах производителя на территории Таможенного союза.



Почему товары у вас стоят дешевле, чем в обычном магазине?

Мы ценим наших клиентов, и стараемся оградить их от необоснованных переплат. У нас нет салонов - магазинов, что позволяет снизить цены на товары.

Как получить и использовать бонусы?

Бонусная система действует только для розничных клиентов, зарегистрированных на нашем сайте, и оформляющих заказ через корзину. Обращаем ваше внимание, что при оформлении заказа по телефону бонусы по заказу не начисляются и не могут быть списаны. Также бонусная система не действует при безналичном расчете. Бонусы зачисляются на счет клиента в течение 2-5 рабочих дней с момента оплаты заказа, и могут быть использованы для частичной (не более 30% от суммы) оплаты любого последующего заказа. История заказов и операций по бонусам доступна в личном кабинете.

Можно ли оплатить товар кредитной картой?

Оплата банковскими картами на данный момент невозможна.

Что делать, если товар сломался или обнаружился брак?

На весь товар, реализуемый в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя. Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр данного бренда или позвонить по телефону горячей линии.

Есть ли у вас шоу - рум, где я могу посмотреть ваш товар?

Нет, у нас нет шоу - рума и витрины. Вы можете ознакомиться с товаром непосредственно перед оплатой на пункте самовывоза или при доставке.

Какие меры следует предпринять для замены или ремонта товара в случае обнаружения брака?

Интернет-магазин Sotino.ru является одним из лидеров рынка Интернет-торговли, и это обязывает нас относиться к проблемам гарантийного обслуживания и после-продажного сервиса наших товаров с большой ответственностью. Мы действительно продаем только оригинальную, сертифицированную продукцию, имеющую инструкции к оборудованию на русском языке и фирменную гарантию производителя. Приобретая оборудование у нас, Вы можете быть уверены в том, что на все наши товары мы предоставляем гарантию в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей": бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных производителем сервисных центрах. Неполадки (дефекты), возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.


Мы продаем только сертифицированные для реализации в РФ товары, поэтому у Вас не будет проблем с гарантийным обслуживанием.

Мы не занимаемся продажей б/у товаров, поэтому Вы не будете неприятно удивлены, что приобрели вскрытый товар со следами использования.

Мы не навязываем Вам ненужные дополнительные услуги и аксессуары.

Мы стараемся поддерживать низкий уровень цен, чтобы Вы были уверены, что не переплачиваете.

Мы предоставляем для Вашего выбора максимально полный ассортимент мобильных телефонов, планшетов и аксессуаров.

г. Москва, ул. Складочная,
д. 1, стр. 5 (БЦ Гульден),
2-й этаж, линия 4, павильон 2154