График работы Call-центра 

и пункта самовывоза:

Пн - пт: с 10:00 до 20:00 

Cб: с 12:00 до 18:00 

"Белый" ли товар в вашем магазине? Или это серые поставки?

Абсолютно вся продукция в интернет-магазине Sotino.ru была, есть и будет только РСТ (EAC), с гарантией производителя, в запечатанных заводской пломбой упаковках. Если Вы всё же сомневаетесь, то всегда можете при получении заказа позвонить на горячую линию производителя и убедиться в том, что товар сертифицирован для продажи в РФ.

Чем вы отличаетесь от других интернет - магазинов?

Мы более 10 лет продаем только сертифицированные для продажи в РФ товары, а значит у Вас не будет проблем с гарантийным обслуживанием.
Мы не продаем б/у товары, поэтому Вы не будете неприятно удивлены, что Вам привезли вскрытый товар со следами использования. Все товары доставляются в запечатанных заводской пломбой упаковках.
Мы не навязываем Вам ненужные дополнительные услуги и аксессуары, и не берем дополнительной платы за самовывоз или заказ по телефону.
Мы стараемся поддерживать низкий уровень цен, чтобы Вы были уверены, что не переплачиваете. 


Что такое ЕАС?

РСТ = ЕАС. С августа 2013 года требования о нанесении единого знака соответствия на территории Таможенного союза претерпели изменения. Новый единый знак обращения товаров на рынке России, Белоруссии и Казахстана – «ЕАС». Аббревиатура расшифровывается как Eurasian Conformity, что в переводе означает «Евразийское соответствие». В функциональном плане ЕАС полностью дублирует знак Ростеста. Так, присутствие эмблемы ЕАС доказывает, что товар полностью сертифицирован и подлежит обслуживанию в сервисных центрах производителя на территории Таможенного союза.



Почему товары у вас стоят дешевле, чем в обычном магазине?

Мы ценим наших клиентов, и стараемся оградить их от необоснованных переплат. У нас нет салонов - магазинов, что позволяет снизить цены на товары.

Можно ли оплатить товар кредитной картой?

Оплата банковскими картами на данный момент невозможна.

Что делать, если товар сломался или обнаружился брак?

На весь товар, реализуемый в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя. Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр данного бренда или позвонить по телефону горячей линии.

Уточнение по вопросу доставки в регионы. Телефон будет доставлен точно по адресу или нужно будет получать его в другом месте?

Товар будет доставлен "до двери" по адресу, указанному при оформлении заказа. 

Есть ли у вас шоу - рум, где я могу посмотреть ваш товар?

Нет, у нас нет шоу - рума и витрины. Вы можете ознакомиться с товаром непосредственно перед оплатой на пункте самовывоза или при доставке.

Какие меры следует предпринять для замены или ремонта товара в случае обнаружения брака?

Интернет-магазин Sotino.ru является одним из лидеров рынка Интернет-торговли, и это обязывает нас относиться к проблемам гарантийного обслуживания и после-продажного сервиса наших товаров с большой ответственностью. Мы действительно продаем только оригинальную, сертифицированную продукцию, имеющую инструкции к оборудованию на русском языке и фирменную гарантию производителя. Приобретая оборудование у нас, Вы можете быть уверены в том, что на все наши товары мы предоставляем гарантию в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей": бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных производителем сервисных центрах. Неполадки (дефекты), возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.


Мы продаем только сертифицированные для реализации в РФ товары, поэтому у Вас не будет проблем с гарантийным обслуживанием.

Мы не занимаемся продажей б/у товаров, поэтому Вы не будете неприятно удивлены, что приобрели вскрытый товар со следами использования.

Мы не навязываем Вам ненужные дополнительные услуги и аксессуары.

Мы стараемся поддерживать низкий уровень цен, чтобы Вы были уверены, что не переплачиваете.

Мы предоставляем для Вашего выбора максимально полный ассортимент мобильных телефонов, планшетов и аксессуаров.

г. Москва, ул. Складочная,
д. 1, стр. 5 (БЦ Гульден),
2-й этаж, линия 4, павильон 2154